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 question sur les documents fournis

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MessageSujet: Re: question sur les documents fournis   question sur les documents fournis EmptyMar 17 Sep 2019 - 13:51

Avec mon Duster livré fin août la concession m'a donné un carnet de garantie et d'entretien Dacia qui contient les pages à tamponner lors des différentes révisions.

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MessageSujet: Re: question sur les documents fournis   question sur les documents fournis EmptyMer 11 Sep 2019 - 22:22

salut,

j'étais présent à l'ouverture, remonté à fond, car j'étais inquiet sur le délais pour récupérer les documents en Français.
J'ai fait appelé la personne qui m'a remis le Duster et fait la prise main.
Nous allons à la voiture , je lui fait part de mes questionnements sur quelques points, mais je ne lui parle pas des manuels. On parle des réglages et là  je lui donne les manuels. Il a été surpris sans l'être car je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé depuis le début de l'année.
Pour lui, c'est une erreur au départ de l'usine et  un problème de contrôle chez eux, car cela n'aurait pas dû arriver.
Nous sommes retournés à l’accueil Il m'a demandé d'attendre . 5 minutes après il est revenu avec deux manuels tous neufs dans leur belle pochette bleue.
Pour ce qui est du carnet d'entretien , c'est fini il n'y en a plus; C'est dématérialisé. Le suivi est sur internet, mais je n'ai pas trop suivi l'explication

Donc problème réglé rapidement. J'ai eu à faire à un pro attentif aux clients. smileyoui smileyoui  il y en a encore

C'est quand même plus facile en Français. Super

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MessageSujet: Re: question sur les documents fournis   question sur les documents fournis EmptyMer 11 Sep 2019 - 0:44

@marc76 a écrit:
@2stair a écrit:


Et que t'as dit Mr Riboudet  quand tu lui as fait remarquer que les documents n'etaient pas en francais ? as tu eu une remise sur le prix public ?


Very Happy  c'est Mont Riboudet , c'est le nom d'un boulevard de Rouen Very Happy . La concession n'a encore rien dit, j'ai vu ça ce soir après manger quand j'ai voulu regarder comment faire la mise à niveau du GPS (qui n'est pas à jour), j'ai laissé de suite un émail et demain j'y suis à l'ouverture.

Oups, desolé  j'avais mal lu Wink

tiens-nous au courant si tu veux bien car c'est etonnant de ne pas avoir les documents en francais .

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MessageSujet: Re: question sur les documents fournis   question sur les documents fournis EmptyMer 11 Sep 2019 - 0:02

@2stair a écrit:


Et que t'as dit Mr Riboudet  quand tu lui as fait remarquer que les documents n'etaient pas en francais ? as tu eu une remise sur le prix public ?


Very Happy  c'est Mont Riboudet , c'est le nom d'un boulevard de Rouen Very Happy . La concession n'a encore rien dit, j'ai vu ça ce soir après manger quand j'ai voulu regarder comment faire la mise à niveau du GPS (qui n'est pas à jour), j'ai laissé de suite un émail et demain j'y suis à l'ouverture.

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MessageSujet: Re: question sur les documents fournis   question sur les documents fournis EmptyMar 10 Sep 2019 - 23:55

@marc76 a écrit:
@deetrax a écrit:
Tu es passe par un mandataire pour l achat de ton Duster , ceci explique cela.

Pas du tout , commander et acheter directement au concessionnaire Renault / Dacia , Rouen Mt Riboudet.


Etrange ... Sad

Et que t'as dit Mr Riboudet  quand tu lui as fait remarquer que les documents n'etaient pas en francais ? c'est une obligation legale pourtant.

as tu eu une remise sur le prix public ?

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MessageSujet: Re: question sur les documents fournis   question sur les documents fournis EmptyMar 10 Sep 2019 - 23:26

@deetrax a écrit:
Tu es passe par un mandataire pour l achat de ton Duster , ceci explique cela.

Pas du tout , commander et acheter directement au concessionnaire Renault / Dacia , Rouen Mt Riboudet.

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MessageSujet: Re: question sur les documents fournis   question sur les documents fournis EmptyMar 10 Sep 2019 - 23:20

Tu es passe par un mandataire pour l achat de ton Duster , ceci explique cela.

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MessageSujet: question sur les documents fournis   question sur les documents fournis EmptyMar 10 Sep 2019 - 23:18

Bonjour,

j'ai réceptionné cet après midi mon Duster. Le GPS n'étant pas à niveau j'ai voulu consulter les documents du véhicule et là stupeur ; deux manuels dans une pochette bleue, mais aucun document en Français, tout en langues des pays de l'EST et en Italien. Le carnet d'entretien est aussi absent .

Avez-vous eu la même chose ou avez-vous eu les documents en Français.

Je suis dégouté

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Dernière édition par marc76 le Mar 10 Sep 2019 - 23:28, édité 1 fois
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