question sur les documents fournis

Avec mon Duster livré fin août la concession m'a donné un carnet de garantie et d'entretien Dacia qui contient les pages à tamponner lors des différentes révisions.

salut,

j'étais présent à l'ouverture, remonté à fond, car j'étais inquiet sur le délais pour récupérer les documents en Français.
J'ai fait appelé la personne qui m'a remis le Duster et fait la prise main.
Nous allons à la voiture , je lui fait part de mes questionnements sur quelques points, mais je ne lui parle pas des manuels. On parle des réglages et là  je lui donne les manuels. Il a été surpris sans l'être car je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé depuis le début de l'année.
Pour lui, c'est une erreur au départ de l'usine et  un problème de contrôle chez eux, car cela n'aurait pas dû arriver.
Nous sommes retournés à l’accueil Il m'a demandé d'attendre . 5 minutes après il est revenu avec deux manuels tous neufs dans leur belle pochette bleue.
Pour ce qui est du carnet d'entretien , c'est fini il n'y en a plus; C'est dématérialisé. Le suivi est sur internet, mais je n'ai pas trop suivi l'explication

Donc problème réglé rapidement. J'ai eu à faire à un pro attentif aux clients.   il y en a encore

C'est quand même plus facile en Français.

@marc76 a écrit:

@2stair a écrit:

Et que t'as dit Mr Riboudet  quand tu lui as fait remarquer que les documents n'etaient pas en francais ? as tu eu une remise sur le prix public ?

  c'est Mont Riboudet , c'est le nom d'un boulevard de Rouen . La concession n'a encore rien dit, j'ai vu ça ce soir après manger quand j'ai voulu regarder comment faire la mise à niveau du GPS (qui n'est pas à jour), j'ai laissé de suite un émail et demain j'y suis à l'ouverture.

Oups, desolé  j'avais mal lu

tiens-nous au courant si tu veux bien car c'est etonnant de ne pas avoir les documents en francais .

@2stair a écrit:

Et que t'as dit Mr Riboudet  quand tu lui as fait remarquer que les documents n'etaient pas en francais ? as tu eu une remise sur le prix public ?

  c'est Mont Riboudet , c'est le nom d'un boulevard de Rouen . La concession n'a encore rien dit, j'ai vu ça ce soir après manger quand j'ai voulu regarder comment faire la mise à niveau du GPS (qui n'est pas à jour), j'ai laissé de suite un émail et demain j'y suis à l'ouverture.

@marc76 a écrit:

@deetrax a écrit:

Tu es passe par un mandataire pour l achat de ton Duster , ceci explique cela.

Pas du tout , commander et acheter directement au concessionnaire Renault / Dacia , Rouen Mt Riboudet.

Etrange ...

Et que t'as dit Mr Riboudet  quand tu lui as fait remarquer que les documents n'etaient pas en francais ? c'est une obligation legale pourtant.

as tu eu une remise sur le prix public ?

@deetrax a écrit:

Tu es passe par un mandataire pour l achat de ton Duster , ceci explique cela.

Pas du tout , commander et acheter directement au concessionnaire Renault / Dacia , Rouen Mt Riboudet.

Tu es passe par un mandataire pour l achat de ton Duster , ceci explique cela.

Bonjour,

j'ai réceptionné cet après midi mon Duster. Le GPS n'étant pas à niveau j'ai voulu consulter les documents du véhicule et là stupeur ; deux manuels dans une pochette bleue, mais aucun document en Français, tout en langues des pays de l'EST et en Italien. Le carnet d'entretien est aussi absent .

Avez-vous eu la même chose ou avez-vous eu les documents en Français.

Je suis dégouté